TÉRMINOS Y CONDICIONES DPSTREET.MX



Semana Vans

Dinámica de participación

COMPRA del 11 al 17 de marzo del 2025 productos Vans en dpstreet.mx y App dp, sección dps y PARTICIPA en la dinámica Semana Vans: 7 días - 7 ganadores. OBTÉN la oportunidad de participar para que los productos Vans comprados durante esos días te salgan GRATIS

¿Cómo se llevará a cabo la dinámica?
El día martes 19 de marzo del 2024 se recopilarán todas las órdenes de compra que tengan productos Vans y que estén dentro del periódo de la dinámica promocional. Todos los compradores se ingresarán a una plataforma digital la cual hará el sorteo. La plataforma digital arrojará a los 7 ganadores.

¿Cómo se dará a conocer al ganador?
Los ganadores se darán a conocer el día jueves 21 de marzo del 2024 a través de nuestras redes sociales Facebook e Instagram.

¿Todas las órdenes participan?
Sólo participarán las compras realizadas a través de dpstreet.mx y la App dp, sección dpstreet. No participan las compras realizadas en tiendas físicas de dpstreet. Clientes registrados en dpdirecto no participan en la dinámica promocional.

¿Todos los productos Vans participan?
Sí, tenis, ropa y accesorios de la marca Vans, con o sin descuento participan.

¿Cómo se regresará el dinero?
El valor total PAGADO de los productos Vans serán abonados a un cupón digital el cual se te estará mandando por correo electrónico.

¿Qué compras participan?
Todas aquellas compras que se hayan generado del 11 de marzo del 2024 al 17 de marzo del 2024.

DPMAR10: 10% de descuento adicional en tu compra en línea

  • Exclusivo en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet.
  • Cupón válido 1 sola vez por usuario
  • Cupón no válido en productos de las siguientes marcas: Nike, Converse o New Era
  • No aplica en colecciones ni lanzamientos.
  • Promoción sujeta a disponibilidad de los artículos.
  • En caso falta de inventario, producto dañado o perdido, se cancelará el envío y será reembolsado el monto pagado.
  • Promoción No válida en tienda física.
  • El cupón es de carácter exclusivo para compras realizadas en la tienda en línea, estos no pueden ser aplicados ni replicados en tiendas físicas en ninguno de sus formatos.
  • Cupón válido sólo pagando con tarjeta dpcard.
  • Cupón con vigencia al 15 de abril del 2024.

30% en tu segundo artículo

  • Exclusivo en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet.
  • Válido sólo en productos sin descuento.
  • No entra Nike, Converse o New Era.
  • No aplica en Jerseys ni colecciones.
  • El 30% de descuento se aplicará en el producto con menor precio.
  • Promoción no válida o acumulable con otras promociones o cupones de descuento vigentes en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet.
  • Promoción sujeta a disponibilidad de los artículos.
  • En caso de falta de inventario, producto dañado o perdido, se cancelará el envío y será reembolsado el monto pagado.

Otras Consideraciones:

  • La promoción mostrada en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet, pueden variar a los de tiendas físicas. Los porcentajes de descuentos y promociones ofertados en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet son de carácter exclusivo para compras realizadas en la tienda en línea, estos no pueden ser aplicados ni replicados en tiendas físicas en ninguno de sus formatos.
  • Promoción válida pagando con: Tarjetas de crédito y débito participantes, Paypal, Efectivo, Tarjeta Clubdp.
  • No aplica con la forma de pago: dpvale electrónico y/o pago en tienda con dpvale.
  • Promoción válida del 01 al 31 de marzo del 2024.

Days on Fire | DPS

  1. Promoción válida en todas las tiendas dpstreet, tienda en línea: dpstreet.mx y app dp en la sección de dpstreet.
  2. El producto participante se visualizará con 2 etiquetas:
    - En caso de ya contar con una etiqueta del "20%" aparecerá una segunda etiqueta debajo de esa con un "+20%"
    - En caso de ya contar con una etiqueta del "40%" aparecerá una segunda etiqueta debajo de esa con un "+20%"
  3. Promoción no válida o acumulable con otras promociones o cupones de descuento vigentes en tiendas dpstreet, tienda en línea: dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet.
  4. Los descuentos y productos ofertados pueden variar sin previo aviso.
  5. Promoción sujeta a disponibilidad de los artículos.
  6. En caso falta de inventario, producto dañado o perdido, se cancelará el envío y será reembolsado el monto pagado.
  7. Promoción válida pagando con: Tarjetas de crédito y débito participantes, Paypal, Efectivo y Tarjeta Clubdp.
  8. Promoción No válida con dpvale electrónico y/o pago en tienda con dpvale.
  9. Promoción válida todos los miércoles y jueves del mes de marzo 2024.

20% y 40% de descuento en productos seleccionados categoría Ofertas dpstreet.mx | DPS

  1. El producto participante se visualizará con 1 etiqueta:

    - El producto con 20% de descuento aparecerá en el sitio de dpstreet.mx y en la app, sección dpstreet, con una etiqueta visible en la parte superior del producto "20%"

    - El producto con 40% de descuento aparecerá en el sitio de dpstreet.mx y en la app, sección dpstreet, con una etiqueta visible en la parte superior del producto "40%"

  2. Promoción no válida o acumulable con otras promociones o cupones de descuento vigentes en dpstreet.mx y app dp, sección dpstreet.
  3. Promoción sujeta a disponibilidad de los artículos.
  4. En caso falta de inventario, producto dañado o perdido, se cancelará el envío y será reembolsado el monto pagado.
  5. Promoción válida pagando con: Tarjetas de crédito y débito participantes, Paypal, Efectivo, Tarjeta dpcard, dpvale electrónico y/o pago en tienda con dpvale
  6. Promoción válida del 1ro de enero del 2024 al 31 de diciembre del 2024

Promociones con dpvale y dpvale electrónico | DPS

Las promociones del sitio y los cupones adicionales, no son válidos con las formas de pago dpvale en tienda y dpvale electrónico.

Tarjeta de crédito Visa / Mastercard a 3, 6, 9 y 12 meses sin intereses con tarjetas de cualquier banco de la República Mexicana. | DPS

  • 3 meses sin intereses en compras mayores a $1,500 pesos.
  • 6 meses sin intereses en compras mayores a $2,000 pesos.
  • 9 meses sin intereses en compras mayores a $2,500 pesos.
  • 12 meses sin intereses en compras mayores a $3,000 pesos.

Meses sin intereses con PayPal. | DPS

  • 9 meses sin intereses. Válida con un mínimo de compra de $2,500 pesos pagando con PayPal.
  • Sujeto a cambios en monto y restricciones sin previo aviso.

Tarjeta de crédito Banamex a 3, 6, 12 y 18 meses sin intereses. Pago con tarjetas de crédito Banamex. | DPS

  • 3 meses sin intereses en compras mayores a $1,500 pesos.
  • 6 meses sin intereses en compras mayores a $2,000 pesos.
  • 12 meses sin intereses en compras mayores a $3,000 pesos.
  • 18 meses sin intereses en compras mayores a $5,000 pesos.

Productos con precio erróneo.

A causa de que nuestro sistema puede presentar errores en los precios publicados en nuestros productos, se le comunicará al cliente de la situación y se le presentarán las opciones de pagar el precio correcto del producto o cancelar el pedido de dicho producto, siendo el importe cobrado rembolsado al cliente. En caso de no poderlo contactar a través de los datos que dejó en su registro de compra, la operación será cancelada.

En mercancía con descuento o en liquidación no se aceptan devoluciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIONES APLICABLES EN TIENDAS FÍSICAS DPSTREET



30% en el segundo artículo

En la compra de tu primer artículo de precio regular, llévate el segundo de igual o menor precio con 30% de descuento. Promoción válida con pago en efectivo, dpcard, tarjetas de débito y tarjetas de crédito participantes, no aplica marca Nike, Fila, Converse, New era, celulares y videojuegos. No aplica en colecciones. No válida con otras promociones. Vigencia al 31 de diciembre 2024. Plazas no participantes: León sucursal 296, Mazatlán sucursal 94, Mazatlán sucursal 293, Los Cabos Suc. 300, 301, 305. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

40% en el segundo artículo

En la compra de tu primer artículo de precio regular, llévate el segundo de igual o menor precio con 40% de descuento. Promoción válida con pago en efectivo, dpcard, tarjetas de débito y tarjetas de crédito participantes, no aplica marca Nike, Fila, Converse, New era, celulares y videojuegos. No aplica en colecciones. No válida con otras promociones. Vigencia al 31 de diciembre 2024. Plazas participantes León sucursal 296, Mazatlán sucursal 94, Mazatlán sucursal 293, Los Cabos Suc. 305. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

50% en el segundo artículo

En la compra de tu primer artículo de precio regular, llévate el segundo de igual o menor precio con 50% de descuento. Promoción válida con pago en efectivo, dpcard, tarjetas de débito y tarjetas de crédito participantes, no aplica marca Nike, Fila, converse, new era y celulares. No aplica en Jerseys ni colecciones. No valida con otras promociones. Vigencia al 31 de Diciembre 2024. Plazas participantes solo dpstreet 094 y 293 gran plaza, Mazatlán Sinaloa. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

20% en el segundo artículo sobre lo rebajado - days on fire

Obtendrás 20% de descuento adicional en productos marcados. Promoción válida con pago en efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de crédito participantes, no aplica marca Nike, Fila, Converse, New era y celulares. No aplica en colecciones. No válida con otras promociones. Vigencia al 31 de Diciembre 2024. Aplica en todas las tiendas dpstreet. Aplica los días miércoles y jueves de cada semana del mes de diciembre, excepto los meses de Enero, Junio, Septiembre. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

Bolsa Ecológica

En compras a partir de $2,000 más $10 pesos extras llévate una bolsa de tela dpstreet. Promoción válida con pago en efectivo, tarjetas de débito y tarjetas de crédito participantes. Vigencia al 31 de diciembre 2024 o hasta agotar existencias. Aplica en todas las tiendas dpstreet. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

30% en el segundo artículo + 10 Meses con dpcard

En la compra de tu primer artículo de precio regular, llévate el segundo de igual o menor precio con 30% de descuento más 10 meses de plazo para pagar con tu tarjeta dpcard. Promoción válida con dpcard, no aplica marca Nike, Fila, Converse, New era, celulares y videojuegos. No aplica en colecciones. No válida con otras promociones. Vigencia al 31 de diciembre 2024. Plazas no participantes: León sucursal 296, Mazatlán sucursal 94, Mazatlán sucursal 293, Los Cabos Suc. 300, 301, 305. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

40% en el segundo artículo + 10 Meses con dpcard

En la compra de tu primer artículo de precio regular, llévate el segundo de igual o menor precio con 40% de descuento más 10 meses de plazo para pagar con tu tarjeta dpcard. . Promoción válida con pago dpcard, no aplica marca Nike, Fila, Converse, New era, celulares y videojuegos. No aplica en colecciones. No válida con otras promociones. Vigencia al 31 de diciembre 2024. Plazas participantes León sucursal 296. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

40% de descuento + 20% adicional

20% de descuento adicional al producto marcado con el 40% de descuento. Promoción válida pagando con dpvale, dpcard, efectivo, tarjetas de débito y crédito participantes. Vigencia al 31 de diciembre del 2024 o hasta agotar existencias en producto participante. No válido con otras promociones. Tiendas dpstreet participantes: 086 CTZ TDS Morelos, 113 HMO TDS Matamoros, 123 GDL TDS Santa Mónica, 128 MIN TDS Plaza Cristal, 135 MAZ TDS Plaza Ley el Mar, 139 ORI TDS Francisco I Madero, 151 MOC TDS Miguel Hidalgo, 216 MOR TDS Macro Plaza Estadio, 223 VAL TDS Benito Juarez, 231 TEP TDS Sebastián Lerdo, 236 COL TDS Francisco I Madero II. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

Meses sin Intereses

  • 3 Meses sin intereses: Válida con un mínimo de compra de $1,500, pagando con tarjetas de crédito BBVA, Citibanamex Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, American Express. No valida con otras promociones en tienda. Válida en todas las tiendas dportenis. Sujeto a cambios en el monto sin previo aviso.
  • 6 Meses sin intereses: Válida con un mínimo de compra de $2,000, pagando con tarjetas de crédito BBVA, Citibanamex Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, American Express. No valida con otras promociones en tienda. Válida en todas las tiendas dportenis. Sujeto a cambios en el monto sin previo aviso.
  • 12 Meses sin intereses: Válida con un mínimo de compra de $3,000, pagando con tarjetas de crédito BBVA, Citibanamex Bancomer, Banorte, Santander, HSBC, American Express. No valida con otras promociones en tienda. Válida en todas las tiendas dpstreet. Sujeto a cambios en el monto sin previo aviso.
  • 18 Meses sin intereses: Válida con un mínimo de compra de $5,000, pagando con tarjetas de crédito Citi Banamex. No Válida con otras promociones en tienda. Válida en todas las tiendas dpstreet. Sujeto a cambios en el monto sin previo aviso.

Pago con tarjeta dpcard

  • Hasta 10 meses con intereses. Válido sin un mínimo de compra, pagando con tarjeta dpcard. Sí es válida con otras promociones en tienda. Válida en tiendas dpstreet. Sujeto a cambios en monto y restricciones sin previo aviso.

Coppel pay

Puedes usar tu crédito coppel pay en compras dentro de tiendas dpstreet de las ciudades Mazatlán y Culiacán. Sujeto a cambios en monto y restricciones sin previo aviso. Promoción con vigencia al 31 de diciembre de 2024 o hasta agotar existencias. Aplica en todas las tiendas dpstreet de Mazatlán y Culiacán. En productos rebajados o de promoción no hay cambios o devoluciones. Promoción válida hasta agotar existencias.

Puntos:

  • Tarjeta de crédito:
    • Acumula 2% en todas las compras y 4% en la semana de cumpleaños (4 días antes y 4 días después de la fecha de nacimiento).
  • Tarjeta solo de lealtad:
    • Acumula 10% en la primera compra, 2% en el resto de compras y 4% en la semana de cumpleaños (4 días antes y 4 días después de la fecha de nacimiento).
  • Acumulación de puntos:
    • Aplica sobre el monto total de compra.
    • No se acumulan puntos por la parte que se esté pagando con puntos .
    • Compras si hay, solamente acumulan puntos cuando están siendo pagadas con crédito dpcard.
    • Los puntos se ven reflejados un día después de la compra.
  • Canje de puntos:
    • No hay restricción para el canje de puntos.
  • Valor del punto:
    • 1 punto = $1.00
  • Vigencia de los puntos:
    • Todos los puntos que no sean canjeados vencen este 31 de diciembre del año en curso (incluso clientes nuevos).

Plazos dpvale

  • Plazo 4 quincenas: válido pagando con dpvale de 1 peso hasta 999 pesos. Válida con producto descontado en tiendas. No válido con otras promociones. Plazas Participantes: Cárdenas, Córdoba, Celaya, Chihuahua, Coatzacoalcos, Colima, Comalcalco, Córdoba, Culiacán, Delicias, Durango, Fresnillo, Guamúchil, Guasave, Guaymas, Hermosillo, Los Mochis, Mérida, Minatitlán, Morelia, Mazatlán, Navojoa, Orizaba, Saltillo, Tepic, Uruapan, Puerto Vallarta , Villa Hermosa, Zacatecas, Zamora.

  • Plazo 12 quincenas: válido pagando con dpvale con un mínimo de compra de $1,000 MXN hasta $3,000 MXN, Válida con producto descontado en tiendas. No válido con otras promociones. Plazas Participantes: Cárdenas, Córdoba, Celaya, Chihuahua, Coatzacoalcos, Colima, Comalcalco, Córdoba, Culiacán, Delicias, Durango, Fresnillo, Guamúchil, Guasave, Guaymas, Hermosillo, Los Mochis, Mérida, Minatitlán, Morelia, Mazatlán, Navojoa, Orizaba, Saltillo, Tepic, Uruapan, Puerto Vallarta, Villa Hermosa, Zacatecas, Zamora.

  • Plazo 14 quincenas: válido pagando con dpvale con un mínimo de compra de $3,001 MXN hasta $10,000 MXN Válida con producto descontado en tiendas. No válido con otras promociones. Plazas Participantes: (Córdoba, Culiacán, Guamúchil, Guasave, Guaymas,Hermosillo, Los Mochis, Navojoa).

  • Plazo 16 quincenas: válido pagando con dpvale con un mínimo de compra de $10,001MXN hasta $15,000 MXN, Válida con producto descontado en tiendas. No valido con otras promociones.Plazas Participantes: (Cárdenas, Celaya, Chihuahua, Coatzacoalcos, Comalcalco, Córdoba, Delicias, Durango, Minatitlán, Morelia, Mazatlán, Orizaba, Saltillo, Tepic, Uruapan, Puerto Vallarta, Villa Hermosa, Zacatecas, Zamora).

  • Plazo 24 quincenas: válido pagando con dpvale con un mínimo de compra de $15,001 MXN hasta $25,000 MXN, Válido con producto descontado en tiendas. No aplica con otras promociones. Válido con dp home y electrónicos. No aplica en las plazas: Monclova, Mérida y Tampico.

  • Compre hoy y pague hasta el 15 de mayo: Promoción válida pagando con dpvale en compras mínimas de 3000. Plazo de 8 quincenas. Válida con producto descontado en tiendas. No Válido con otras promociones.Plazas Participantes: Ciudad Obregón, Chihuahua, Culiacán, Delicias, Durango, Fresnillo, Guamúchil, Guasave, Guaymas, Hermosillo, Los Mochis, Mazatlán, Navojoa, Saltillo, Tepic, Vallarta, Zacatecas, Cárdenas, Celaya, Coatzacoalcos, Colima, Comalcalco, Córdoba, Minatitlán, Morelia, Orizaba, Uruapan, Villahermosa, Zamora, Tampico y Veracruz. Cambio en vigencia sin previo aviso.

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Aviso de privacidad simplificado.

GRUPO DP, con domicilio en Melchor Ocampo #1005 Col. Centro. C.P. 82000. Mazatlán, Sinaloa, México, utilizará sus datos personales para alguna(s) de las finalidades siguientes: Fines mercadológicos y de publicidad. - Envío de promociones, ofertas, preventas, activaciones e información especializada de productos y servicios; encuestas de satisfacción y calidad del servicio; informar sobre cambios o nuevos productos o servicios; estudios internos sobre hábitos de consumo. Prospección comercial. - tramitar solicitudes de crédito; otorgamiento de crédito; Necesarios.- contacto y comunicación; atención y servicio; facturación; procesamiento de compras físicas y/o sitio web y/o vía telefónica; devoluciones; envío y rastreo de producto; envío de informes generales; proveer los productos o servicios requeridos; dar cumplimiento a obligaciones contraídas; llevar a cabo actos de cobranza relacionados con el crédito solicitado; Seguridad en general.- Video vigilancia para protección de clientes y recursos de GRUPO DP. Si usted no está de acuerdo con alguna de las finalidades aquí descritas, por favor utilice el mecanismo contenido en el aviso de privacidad integral para hacérnoslo saber dentro de los cinco días en que tuvimos el primer contacto con usted, de lo contrario entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Para más información acerca del tratamiento y de los derechos que puede hacer valer, usted puede acceder al aviso de privacidad integral ingresando a nuestro sitio web en https://www.dpstreet.mx/ , apartado Aviso de Privacidad.

Seguros.

Seguro de vida / deudor: Aplica a canjeantes dpvale. Suma asegurada en caso de fallecimiento es de $50,000 pesos, no aplica en caso de homicidio intencional o suicidio. Cubierto adeudo el resto se entrega a su beneficiario. El costo del seguro es de $20.00 pesos quincenales según el plazo y/o promoción elegida (4,8,10,12,14 o 16 quincenas). Seguro de vida / deudor es ofrecido por Ramírez Miramontes y Asociados, S.A. de C.V. y Grupo Nacional Provincial, S.A.B., Incluye beneficio de Servicio Funeral directo a través de Servicios Se Hará, S.A. de C.V. (Casas Funerarias J. García López) en cualquiera de las casas funerarias asociadas, (no aplica reembolso). Cada compañía es responsable frente a los asegurados del cabal cumplimiento de los términos y condiciones de los seguros y/o beneficios contratados, liberando de cualquier responsabilidad a dpstreet. Los términos, condiciones, restricciones y exclusiones de cada beneficio se establecen en su contrato y/o póliza de seguro correspondiente y en www.excelenciaseguros.com o al 800 001 8989 para seguro de vida y 55 4172 3837 para servicio funeral.

Garantías.

En caso de que el producto adquirido presente defectos de fabricación podrás hacer efectiva su garantía dentro de los 90 días siguientes a la compra. Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso no serán sujetos a cambio o devolución. En relojes la garantía solo aplica en manecillas, caratula y movimiento, y estará sujeta a evaluación del proveedor Metro Service Center México. En lentes garantía solo aplica en defectos de producción y estará sujeta a valoración del proveedor Luxotica México S.A. de C.V. En celulares deberás solicitar la garantía directamente a la compañía telefónica con la que se contrató la línea, previo a su uso el consumidor se compromete a leer el instructivo y conocer las funcionalidades del equipo. Productos sujetos a disponibilidad. Conserva ticket y empaque en buen estado, preséntalos al momento de cualquier reclamación.

Devoluciones.

Cuentas con 30 días para realizar cualquier devolución o cambio por retracto de compra. El producto debe permanecer nuevo y sin uso, sin que haya sufrido deterioro y con las etiquetas originales sin haber sido desprendidas. En mercancía con descuento mayor o igual al 40% no se aplica devolución. En celulares deberá solicitarse directamente a la compañía telefónica con la que se contrató la línea. Producto debe permanecer nuevo y sin uso. Conserve en buen estado su nota y empaque o envoltorio para cualquier reclamación o cambio. Por higiene no aceptamos devoluciones de ropa Interior, trajes de Baño, calcetas, leggings y tops deportivos. El cambio de tu producto estará sujeto a disponibilidad.

Sistema de Apartado.

Sistema de apartado: Contrata con el 20% del precio público total de los artículos seleccionados, debiendo liquidar en un plazo de 45 días, de lo contrario se aplicará una pena equivalente al 10% del precio total de los artículos seleccionados. Para más información solicita a tu vendedor el contrato de sistema de apartado. Promociones: Consultar términos y condiciones en tienda y/o páginas de internet https://www.dpstreet.mx/ Promociones aplican de forma independiente. Consulte formas de pago aplicables.

Formas de pago.

Aceptamos tarjetas de crédito City Banamex, BBVA Bancomer, Santander Serfín y dpcard; tarjetas de débito; efectivo; Sistema de crédito dpvale (AVISO: Canjeante dpvale recuerde que nuestros acreditados solicitaron un beneficio adicional de protección de su deuda al momento del canje del dpvale. Queda a su elección la compañía de seguro que desee contratar, al realizar el canje del dpvale deberá mostrar la póliza de contratación del seguro.) dpcard puntos. Programa exclusivo para afiliados dpcard. Términos y condiciones en https://clubdp.online/ .

Facturación.

Para realizar tu factura tienes 30 días naturales a partir de tu fecha de compra. Para poder realizar tu factura deberás esperar 24 horas después de tu fecha de compra. La fecha de tu factura electrónica corresponde al día que se genera. Para generar tu factura es necesario ingresar el folio de tu ticket de compra. Para cualquier cambio o cancelación llama a línea de atención a clientes. Exige tu ticket.

Atención a clientes.

Para cualquier duda comuníquese a nuestro Centro de atención a clientes al 66 99 15 53 00 seleccionando la opción 1 donde con gusto lo atenderemos.